Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» нижнее белье относится к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату. Единственное исключение – производственный брак.
Однако мы прекрасно понимаем, что покупка нижнего белья онлайн – задача не всегда простая. Чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены сотрудничеством с нашим магазином, мы допускаем обмен и возврат товара. Однако обмениваем только бюстгальтер, трусики обмену не подлежат. Возвратить возможно только бракованный товар.
В течение какого периода можно совершить обмен/возврат?
Товар подлежит обмену/возврату в течение 3 дней с момента его получения.
Каким способом покупатель сможет вернуть деньги?
Перевод средств поступит на карту покупателя в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара.
Кто будет оплачивать транспортные расходы в случае обмена?
При обмене покупатель отправляет товар только по Новой почте. Оплата доставки в обе стороны происходит за счет покупателя.
Какие условия обмена товаров должного качества?
Обмениваем только бюстгальтер и только в том случае, если покупателю не подошел размер. По другим причинам товар обмену не подлежит.
Обмен бюстгальтера возможен, если:
▷ сохранен его товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, изломы и вмятины);
▷ имеется оригинальная упаковка и ярлыки.
Хотим уделить внимание тому, что мы тщательно проверяем товар при обмене. Если будут отмечены признаки ношения, повреждения или загрязнения, мы оставляем за собой право не принимать товар. Он будет отправлен обратно к покупателю за его счет. Также мы можем отказать производить обмен или возврат товарных позиций, если они происходят регулярно.
С уважением к нашим клиентам, мы возвращаем в продажу только совершенно новое нижнее белье без признаков использования. Потому, получив продукт, примеряйте его очень аккуратно. Только когда вы уверены, что все подошло, можете смело отрезать ярлычки и носить белье, предварительно его постирав.
Давайте уважать друг друга, чтобы наслаждаться комфортным и выгодным онлайн-шопингом!