Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» нижня білизна, купальники, боді належить до категорії товарів, які не підлягають обміну або поверненню. Єдиний виняток — виробничий брак.
Проте ми чудово розуміємо, що покупка спідньої білизни онлайн — завдання не завжди просте. Щоб наші клієнти були повністю задоволені співпрацею з нашим магазином, ми допускаємо обмін товару на інший розмір або ж на будь-який інший товар із нашого асортименту. У обмін нижньої білизни входить лише бюстгальтер, трусики обміну не підлягають
Повернення коштів не можливе навіть, якщо...
▷якщо ви змінили своє рішення щодо покупки товару(коли замовлення вже було відправлене)
▷вказали невірний розмір
▷яккщо вам не підійшла модель
Повернути можна лише бракований товар!
Протягом якого періоду можна зробити обмін/повернення(при наявності браку)?
Товар підлягає обміну/поверненню протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання та огляду замовлення.
Яким способом покупець зможе повернути гроші?
Переказ коштів надійде на карту покупця протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару.
Хто буде оплачувати транспортні витрати в разі обміну?
При обміні покупець відправляє товар лише Новою поштою. Оплата доставки в обидві сторони відбувається за рахунок покупця.
Які умови обміну товарів належної якості?
Обмінюємо лише, якщо вам не підійшов розмір або ж наявний виробничий брак. З будь-яких інших причин товар обміну не підлягає.
Обмін товару можливий, якщо:
▷ збережений його товарний вигляд (відсутні плями, зачіпки, заломи та вм'ятини);
▷ наявне оригінальне пакування та ярлики.
Хочемо приділити увагу тому, що ми дуже ретельно перевіряємо товар при обміні. Якщо будуть помічені ознаки носіння, пошкодження або забруднення, ми залишаємо за собою право не приймати товар. Він буде відправлений назад до покупця його коштом. Також ми можемо відмовити проводити обмін або повернення товарних позицій, якщо вони відбуваються регулярно.
З повагою до наших клієнтів, ми повертаємо у продаж тільки абсолютно нову спідню білизну, без ознак використання. Тому, отримавши товар, приміряйте його максимально акуратно. Тільки коли ви впевнені, що все підійшло, можете сміливо відрізати ярлички та носити білизну, попередньо її виправши.
Поважаймо один одного, щоб насолоджуватися комфортним та вигідним онлайн-шопінгом!